観光サービス部会は、3月9日（水）に西日本最大級の大型複合施設「ＥＸＰＯＣＩＴＹ」の視察会を開催しました。
　昨年11月19日（木）に大阪府の新たな観光名所として万博記念公園にオープンしたＥＸＰＯＣＩＴＹは、7つのエンターテイメント施設や商業施設「ららぽーとＥＸＰＯＣＩＴＹ」が入った今話題の観光施設になっています。
　当日は、現地のスタッフより完成までの経緯や各施設の特徴・概要等について詳細に説明いただきました。参加者は、様々な表現方法を見せる各店舗のお店づくりや、大人から子供まで幅広い層の方々が楽しめる工夫、お客様目線に立ったサービスの仕方などについて理解を深めました。