各事業所の受付担当者および窓口担当者を対象に、金融部会主催『ホスピタリティマナー研修』を11月13日（木）に開催しました。
　当日は、(有)オフィス成旺代表の伊藤享子氏をお招きし、ホスピタリティについて、心持ち・気配り・思いやり等の大切さについてご教授いただきました。また、ロールプレイングや受講者からの質疑応答もふまえ、高齢者や支援・介護が必要なお客様に対しての立ち振る舞いについてご説明いただきました。