当所は、(社)刈谷法人会安城支部と合同で、「できる営業マンへのスタートアップセミナー」を開催した。 　講師に(株)アイビーエー代表取締役の水田有美子氏をお招きし、マインドとＰＤＣＡサイクルの関係や訪問マナーのポイントについて、3〜4名のグループに別れてシミュレーションを交え学んだ。
　特にマインドでは、(1)親和性を高めるための共通点を見つけるコツ、(2)目標達成におけるマインドの大切さ、柔軟な思考による複数の方法がある目標達成、(3)顧客の感動が購買意欲もしくはクレームへ繋がる理由等、顧客と自己の内面が重要であると説明された。