当所は07年5月22・23日に財団法人日本電信電話ユーザ協会西三河地区協会と共催で、「接遇と電話応対マナー講座」を開催した。
　講師にNTT西日本‐東海の近藤英子氏を迎え、挨拶・敬語の使い方など接客の基本から実際に電話機を使用しての電話応対まで幅広く学んだ。