当所は(社)刈谷法人会安城支部と共催で、「心を惹きつける応対マナーセミナー」を開催した。 　(株)アイビーエー代表取締役の水田有美子氏を講師にお招きし、(1)応対マナーの本質、視覚的要素・感覚的要素からなる応対マナーの２大要素についてなど、ワンランク上の応対を身に付ける手法を、多くの実践を交え解説した。