当所は(社)刈谷法人会安城支部と共催で、クレーム対応向上セミナーを開催した。 　当日は人材育成プロジェクト・ノイエ代表の飯島敬子氏を講師にお招きし、クレームに対する心構えや電話による対応方法、クレームを無くすための報告・連絡の仕方など、即効性のある具体的な問題解決手法をご教授いただいた。また、参加者相互の意見交換として、各職場での事例問題についてグループ討議を行い、理解を深めた。