6月12日(金)に当所観光・サービス部会主催の「感動接客術セミナー」を開催しました。 6月12日(金)に当所観光・サービス部会主催の「感動接客術セミナー」を開催しました。元ファーストクラス担当客室乗務員としての経験を持つ講師が、顧客満足を超える「こころに響く感動」や「こころに残る体験」の重要性をお話しいただました。他にも、お客様を感動させるメカニズムや接客事例、実践する3つの力などを分かりやすく解説し、参加者はワンランク上の接客でファンを創る秘訣を熱心に学びました。講義を通じて、日々の業務に活かせる接客について理解を深めました。